Ακύρωση παραγγελίας
Δεχόμαστε ακυρώσεις παραγγελιών πριν από την αποστολή ή την κατασκευή του προϊόντος. Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί.
Επιστροφή αγαθών (εάν ισχύει)
Δεχόμαστε επιστροφές. Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Σχόλιο
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι εξατομικευμένα δεν μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών.
Εάν η επιστροφή είναι ευθύνη του καταναλωτή, θα πρέπει να πληρώσει τα έξοδα αποστολής. Η συγκεκριμένη τιμή θα εξαρτηθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλεγεί.
Εάν τα παραληφθέντα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή λανθασμένα λόγω των λόγων μας, ο καταναλωτής δεν θα φέρει ευθύνη για τα έξοδα αποστολής για τον λόγο αυτό.
Οι καταναλωτές δεν επιβαρύνονται με καμία χρέωση για την επιστροφή του προϊόντος.
Επιστροφή χρημάτων (εάν ισχύει)
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας στείλουμε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι το έχουμε λάβει. Θα σας ενημερώσουμε επίσης εάν η επιστροφή χρημάτων σας έχει εγκριθεί ή απορριφθεί. Εάν εγκριθεί, θα διεκπεραιωθεί εντός λίγων ημερών και τα χρήματα θα μεταφερθούν αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Καθυστερημένη ή μη επιστροφή χρημάτων (εάν ισχύει)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συνήθως χρειάζεται λίγος χρόνος για να συμβεί και αυτό. Εάν έχετε ακολουθήσει όλα αυτά τα βήματα και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση service@wiitte.com.
Μπορείτε να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση service@wiitte.com